一、确定客户关系
有意与广东嘉华物流有限公司合作国际快件业务的公司或个人，请先联络我司国际事业部，提供公司或个人的相关证照或身份证明以及目前业务状况等有关资料，我司国际部会有专人根据您公司或个人的出货实际情况需求，为您提供最优的出货参考渠道和相应渠道报价。客户与我司就出货渠道和相应价格达成共识后，应及时提供相应地址、电话、传真、电子信箱地址及业务联络人姓名等资料，以便我司操作部做好接货准备和财务部做好结算准备。

二、快件收运流程
1、货物交接方式：客户根据实际情况选择我司上门提货或客户送货到我司仓库进行货物交接；
2、填写运单：客户根据自身渠道要求填写相应渠道的“运单”（Waybill）
3、货物交接：我司工作人员对接收的货物现场开据相应的“货物交接清单”，清单上注明“运单”（Waybill）号码，品名，件数，重量，体积重，出货渠道（Kawa国际专线，UPS，DHL，FedEx，TNT，EMS等）及付款方式等明细，客户现场在“货物交接清单”上签名确认，客户收取清单的客户联留存；（同批交接货物如果不同的出货途径，请分别填写相应的“货物交接清单”）
4、提供资料：货物交接时客户提供相应的随货商业发票（INVOICE）及货物明细清单
客户提供的商业发票要求：收件人资料详细，中英文品名详细，样品数量及申报价值准确
填单要求：客户必须确保随货运单字迹清晰正确，运单和商业发票（INVOICE）资料完全相符
5、收款事项：现金结算的客户在货物交接时向我司工作人员支付相应的发货费用，我司工作人员现场开据“收款收据”交于客户，其他结算方式请在“货物交接清单”上注明，随后我司财务部会与客户联系相关结款事项

三、快件操作要求
1、除商业文件和资料信函属“文件”类外，其余均属于“包裹”类，文件封内只能装入文件类物品。小片的布样、塑料片等非文件类物品不可作为文件发运。包裹类快件需提供发票(INVOICE)两份。发票应列明所发快件的详细品名、数量、原产地、海关声明价值等资料。品名请用中文填写，特殊的货物（专业性较强的物品）请要求客户提供中英文品名，混装货物请提供装箱清单，我司会严格按客户提供的商业发票(INVOICE)的内容向海关申报。
2、客户要提供准确的收件公司名称、地址、邮政编码（去往美国的快件尤为重要）、电话及传真、联系人姓名等资料，错误的地址和电话将影响快件的派送和中转。除香港接受中文地址外，请一律用英文填写收件人资料。
3、快件的计费重量是以快件实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的最长×最宽×最高/6000得出，以厘米(CM)为单位度量，不足1厘米进位为下一个1厘米长度，例如快件尺寸为33.2×54.5×75.2，则体积重量计算为34×55×76/6000=24.0公斤。KaWa公司对中转的国际快件须严格按此办法计算。 对香港派送的快件及散货原则上不计算体积重量，但当一票轻泡货物的体积重量超过实际重量40％时，则该票快件的计费重量＝（实际重量＋体积重量）/2，例如：快件实重100公斤，体积重量150公斤，则其计费重量为（100+150）/2=125公斤。
4、国际快件不接受易燃、易爆、易腐、鲜活、压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄漏、腐蚀的物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品。
5、易碎、怕湿、不可倒置、易漏及其它需要特殊包装或特殊装卸处理的快件，由发件人提供可靠的包装，并以明显标记标明注意事项，避免快件在运输过程中破损。

嘉华各渠道相关注意事项：
1、嘉华快递国际专线

1、客户可自行使用嘉华的互联网运单查询主页 www.kawaexpress.com 跟踪快件情况，客户可以按多种条件组合查询所发快件的最新状态和签收情况。
2、Kawa Express嘉华快递日本专线网络在日本地区开通到付业务（COD），运费到付的快件应在快件运单明显位置标注＂运费到付＂字样，或粘贴“运费到付”的标签，我司将按照公布的到付运费标准向目的地收件人收取到付运费。客户如需要更改到付运费标准，则需事先知会我司操作部。如由于客户未明显注明＂运费到付＂字样及粘贴标志而作为预付派送，造成无法收回到付运费的，我司不承担任何责任，快件客户代理仍须按预付快件支付派送费用。
3、对于嘉华国际专线快件，每单件的重量不宜超过30KG，单边长度不宜超过220CM，但是一票快件在件数和总重量上并无限制。如有单件超重、超长的快件或一票快件总重量超过200KG时，请事先联系国际部作特殊派送或中转定仓安排。
4、货物的实际重量与体积重量取较大者计费，体积重量计算公式：（长×宽×高）÷6000。

嘉华快递国际专线运单样式：
A：嘉华快递运单（国际件）

B：嘉华快递运单（中港件）

2、UPS国际件

UPS快递服务注意事项：
1、包装要求：货物毛重不超过70kg/件，最长不超过270cm，（最短边＋次短边）cm*2＋最长边cm<330cm，重量超过一顿的货物需分票出口；
2、实重轻而体积大的货物则按体积重计算: 体积重以 (长×宽×高)cm÷6000 为准。

UPS国际快递运单样式：

3、DHL国际件

DHL快递服务注意事项：
1、货物重量 20.5 公斤以下不足 0.5 公斤(首重除外)，按 0.5 公斤收费，21.0 公斤以上不足 1.0 公斤，按 1.0 公斤收费。
2、实重轻而体积大的货物则按体积重计算: 体积重以 (长×宽×高)cm÷6000 为准。

DHL国际快递运单样式：

4、FedEx国际件

FedEx快递服务注意事项：
1、货物单件的规格为1长+2宽+2高≥330CM，不足68KG需按68KG/件计算，68kg/件/重货（须加卡板），此类尺寸及实重货物价格另议，体积重量计算公式： (长×宽×高)cm÷6000；

FedEx国际快递运单样式：

5、TNT国际件

TNT快递服务注意事项：
1、货物重量21kg以下，不足0.5kg按0.5kg收费，21kg及以上不足1kg按1kg收费；实重轻而体积大者按体积重量计费，计算公式： (长×宽×高)cm÷6000 为准.单件重量或体积过大需咨询
TNT国际快递运单样式：